Términos y políticas

Factura Fácil te informa sobre su Política de Privacidad respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web https://facturafacil.com.pa y sus plataformas asociadas (FácilApp, FácilWeb y FácilConnect (APIs públicas y conectores)).

El Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en la República de Panamá, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación. Asimismo, en lo que resulte aplicable, se observan los estándares internacionales generalmente aceptados en materia de privacidad.

El uso del sitio web y las plataformas de Factura Fácil implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

Identidad del Responsable

• Razón social: FACTURA FÁCIL, S.A.
• Domicilio: Ciudad de Panamá, República de Panamá
• Correo electrónico de contacto: soporte@soporte-facturafacil.com.pa
• Actividad: Proveedor Autorizado Calificado (PAC) de servicios de facturación electrónica bajo autorización de la Dirección General de Ingresos (DGI) de la República de Panamá.

Principios Aplicados en el Tratamiento de Datos

En el tratamiento de tus datos personales, Factura Fácil aplicará los siguientes principios:

1. Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá el consentimiento del titular para el tratamiento de datos personales, informando previamente sobre la finalidad específica.
2. Principio de minimización de datos: Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para las finalidades indicadas.
3. Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento, respetando los plazos legales aplicables en materia tributaria y fiscal.
4. Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de manera que se garantice su seguridad, confidencialidad e integridad.
5. Principio de exactitud: Se adoptarán medidas razonables para que los datos personales sean exactos y estén actualizados.

Datos Personales que Recopilamos

Factura Fácil recopila datos personales en las siguientes circunstancias:

• Al completar formularios de registro o contratación en nuestras plataformas.
• Al solicitar soporte técnico o atención al cliente.
• Al interactuar con nuestros canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp, chat en plataforma).
• Al operar en nuestras plataformas de facturación electrónica (FácilApp, FácilWeb y FácilConnect (APIs públicas y conectores)).
• A través de tecnologías de seguimiento como cookies, en la navegación por nuestro sitio web.

Los datos recopilados pueden incluir: nombre completo, número de cédula o pasaporte, Registro Único del Contribuyente (RUC), razón social, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de firma electrónica y datos de facturación fiscal.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio PAC: Procesar, validar y gestionar la emisión de facturas electrónicas en cumplimiento del Decreto Ejecutivo 766 del 29 de diciembre de 2020 y la normativa DGI vigente.
• Gestión de la relación contractual: Administrar la suscripción, facturación y cobro de los servicios contratados.
• Soporte técnico: Atender incidencias, consultas y solicitudes de los usuarios y clientes.
• Comunicaciones de servicio: Enviar notificaciones relevantes sobre el estado del servicio, agotamiento de folios, vencimiento de firma electrónica y actualizaciones normativas.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de la DGI u otras autoridades competentes conforme a la ley.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de las plataformas para optimizar funcionalidades y experiencia del usuario.

Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud al correo soporte@soporte-facturafacil.com.pa, indicando su nombre completo, RUC o cédula de identidad y el derecho que desea ejercer.

Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción tributaria establecidos por la legislación panameña vigente. En particular, los documentos electrónicos y datos fiscales se conservarán conforme a lo dispuesto en la normativa de la DGI.

Seguridad de los Datos

Factura Fácil mantiene medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Nuestra infraestructura tecnológica opera bajo estándares de alta disponibilidad y cifrado de datos en tránsito y en reposo.

Comunicación de Datos a Terceros

Factura Fácil no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

• Con la Dirección General de Ingresos (DGI) de la República de Panamá, en cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Decreto Ejecutivo 766 de 2020 y normativa conexa.
• Con integradores y distribuidores autorizados de Factura Fácil, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado.
• Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden judicial o administrativa.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

Modificaciones a Esta Política

Factura Fácil se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, cuando sean sustanciales, notificadas por los medios de comunicación habilitados. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la República de Panamá.